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仕事内容 レジトレーナーとして全店のレジに関わる業務を担当しています。メインは、新採用されたレジスタッフたちへのレジ研修。レジの操作や金銭授受の基本を教えるほか、「接客」の基本も教育しています。レジは最後の接客の場ですから、役割としては非常に重要だということを理解してもらうことが大切ですね。また、全店をまわって再教育をすることも。あとは各店の主任たちとミーティングをして、問題点やトラブル等があった場合は、その解決にも努めます。 入社動機 大前提として「人と接する仕事がしたい」という希望がありました。では具体的には？ ということを考えたとき、すぐに思い浮かんだのがウオロクです。毎日のようにウオロクを利用していたこともあって身近に感じていたこともありましたが、どのような仕事をするのかがイメージしやすかったこともあります。生活に密着しているので、多くの人と接する機会があるのも私には魅力的な要素。「この会社なら楽しく仕事ができる」と思って入社を志望しました。 |
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仕事でうれしかったこと 自分が教えたスタッフたちが育っていく姿を見ることが一番うれしいですね。一通りの教育をしたあと、各店舗に様子を見に行くことにしているのですが、最初は誰もが慣れない手つきで業務をしています。しばらくしてまた行くと、堂に入った感じでスムーズに仕事をしていて「ああ、成長したなあ」と。いろんなことを質問してくるようになるスタッフもいて、そういう姿勢もうれしいですね。仕事に真剣に向き合っているからこそ質問も出るわけですから。 今後の目標・夢 トレーナーとして、よりわかりやすい教え方を実践できるようになりたいですね。日々、そのために努力をしているつもりなのですが、まだまだと思う部分もたくさんあるので、いっそう工夫していかなければ……と思います。また、レジスタッフたちがより良い仕事ができるような改善点を見つけ出す努力も続けていきたいですね。「お客様から気持ちよくお買い物をしていただくにはどうすれば？」をみんなで追求していきたいと思います。 |