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仕事内容 スタッフ全員が「お客様に喜んでいただこう」という思いを共有している店舗は、必然的に多くのお客様から支持されるようになります。店長の仕事というのは、そうした店づくりを追い求めること。スタッフの意欲を引き出し、具体的な行動に反映させていくことが大切です。たとえば、旬の商品を揃えるのは当然として、見やすさや買いやすさに配慮した売場づくり、笑顔の接客、行き届いた清掃の徹底などがあげられます。四六時中「店をより良くするには？」と考えているのが店長ですね。 入社動機 ウオロクの社員は「接客が好きだから」という理由で入社するケースが多いのですが、私もその一人です。人が好きで、多くの人と接することができる仕事がしたいと思って入社を考えました。説明会などでウオロクから得た印象は、自分の力を最大限に活かせる会社だということ。実力を発揮できる風土は私にとっては魅力的でした。入社してから、その印象は正しかったことを実感しています。また、多くの人と接することもできて、その点でもいい会社に出会ったと言えますね。 |
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仕事のやりがい 自分の店が多くのお客様でにぎわっている光景を見ること。それが店長にとってなによりのやりがいです。その光景を目にするとぞくぞくするほどうれしいですね。もちろんそれは、私一人の力では生み出せない光景。店舗で働く人たちのチームワークと意欲的な行動がうまく噛み合ってこそ生まれるものです。そういうスタッフたちに恵まれていることもやりがいをもたらしてくれますね。だから、みんなの努力が売上などの成果に結びついたときは、それをしっかり伝えて喜びを共有するようにしています。 今後の目標・夢 店長に求められる資質は、強いリーダーシップを発揮することだと思います。多くのスタッフを率いる立場としては、熱い想いを持っていなければなりません。私は店舗という「現場」が大好きなので、その熱い想いを今以上に抱きつつ、どこにも負けない店づくりを実現していきたいと考えています。ずっとこの現場にいて、いろんなお客様と出会い、いろんなスタッフたちの成長を見守っていくことが願望ですね。私自身もさらに成長して、会社から一目置かれるようになりたいと思っています。 |